自从历峰集团为了抵制过来货源对国内市场的冲击,相处了售后服务处不再接待散客的策略。然后历峰集团所有的表售后交友门店接受同意送至售后之后,我看到了越来越多人在某宝上说可以专柜验货之类的标语。但是这专柜验货真的靠谱吗?我想理由很简单,你今天去积家专卖店验货的销售,可能昨天是或者上个星期刚从别的品牌跳槽过来。就算他是老员工,你的表不在销售手里买的,多一事不如少一事,何必没事给自己找点事做。万一说了真话,有人还会跳起来叫嚣。觉得老板什么的打款不会送假表,到时候还被店里处分。我今天就给大家分享一个某品牌直营店3年的资深销售帮朋友验货,结果说是假表的情况。情况是这样的, 我有一个朋友,他的女朋友要过生日了。送她女朋友一款肖邦,然后给我朋友的时间只有二天。结果我帮他找了一只肖邦,二天之内我只能拿到表,因为保卡搬家的时候不知道放哪里去了。然后我保证三天之内给他不上保卡和盒子。他出于对我的信任,就把表拿走了。我也知道他不放心,让他先付了2万的钱,等全套到了你再给我尾款。
这只就是我朋友要的表。我以为事情就是这样顺利的进行下去了。谁知道表给他的当天,他找到了在上海IAPM肖邦上班的朋友,通过钢号去查这枚表。结果这不差不要紧,一查就出事了。。。。。。。。
上面那个图片是我朋友将这个肖邦的钢号发给他肖邦上班的朋友。下面的图片是他朋友从肖邦店里的系统里查出来的结果。大家看了是不是很惊讶,这是不是够带劲!?是不是够吸引眼球!?然后我朋友就打电话来质问我了,我的解释:对不起,这表是欧洲过来的。你查的是肖邦国内的店铺系统,还不是售后服务系统。欧洲的货他查不到的,我拿回来的宝珀、积家、百达翡丽什么都是一样的。但结果是我朋友就是不信任我,执意要退表退钱。赶巧保卡没有到又是周日,肖邦的售后服务处有休息。然后我才知道肖邦的哥们跟他说过:我们品牌有内卖,我6折帮你买,给你6.5折,一个月左右,虽然时间久点,但也好过你买到假表啊。结果碰到我个牛脾气,我就不退。等明天你去肖邦的售后服务处,如果他那里说表不是肖邦生产的,你给我二万,我退你四万。由于我的强硬,我朋友也无奈。随后我就给给肖邦官网上留言并发邮件了。
这事当时发的第一份邮件,然后我就跟我朋友约了第二天下午我亲自陪他一起去肖邦的售后。这里必须肯定一下,尽管肖邦在慢慢放弃对手表的比重,但是肖邦的效率是高,肖邦第一时间回复我的邮件了。品牌也确认,对于手表的真假只能去售后服务中心。然后并对这名员工进行了内部调查。
上图是肖邦回复我邮件,然后我当然发飙了,就说道员工内买盈利的事了,这才是要他命的死穴。
第二天到了肖邦售后,我就直接跟维修里面的人说了昨天的情况。现在保卡和盒子走的物流比较慢,所以这表的真实性需要你们帮我确定一下。师傅到也负责人,查了这只表的钢号,也没有查到。这里是不是更够劲!?更给力了!?但是我心里一点都不慌,因为表的工艺什么的不可能是假表或者翻新表。然后师傅师傅看了表的工艺,也确定是真表。在查询系统中在钢号后面加了.B2这三个数字,查到了这只表。但根据规定,是需要携带保卡才能做登记的。
三天后我如约的将盒子、保卡和使用说明书全套给了朋友,做完售后登记后他也把尾款给了我。但是这事我接到一个电话,是这名销售被公司内部调查,然后他扬言要我说话小心点,要不然要找人打我。当时我的想法是,我去,接下来一年的生活费有人要付了,不给钱么就进去顿上6个月,或者档案留一笔呗。反正打架我还真不怕(因为的邮箱就是我用手机号码注册的,说这个销售才能联系到我并提出威胁)。随后不久我接到品牌的电话,他们人事也和我说如果确定存在内卖盈利的情况,品牌将会把这个员工做开除处理。也就是说他以后品牌直营店就不用混了。而肖邦也根据微信的头像确定了这确实他们门店的员工,需要我出面提供证据。那我当然是想指证他,起码他被开除了。这事会在同行之间传开,以后销售也不会乱讲话了。
结果我本以为闹僵的朋友给我来了电话,帮他求情。说他孩子也才5岁,现在还要还房贷。我怀疑你是我的问题,我不够信任你,我朋友也是好心。他么好心做了坏事之类的好话。我也是心软,然后答应他把这事了解。后来听说这销售被记大过一次,年底双薪取消并从新参加品牌培训一周。他也算得到自己应该有的教训了。
从我经历的这件事情,大家可以看到,专卖店验货这套路靠谱吗?更何况这家是品牌的直营店并非经销商的店。那你还觉得别说的专卖店验货这套路靠谱吗?自己想想吧。
好了,回归主题。文章最后养眼妹子图来一发。请不要再求什么机芯图了,我怕去了“外壳”发个机芯图,就成色情网页了。