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XB_12crm1 发表于 2020-09-30 10:16
我相信表主人买了新表都会很爱惜的，专柜看到这个应该第一时间大胆自信的承认是自己的过错，立即帮消费者换新并且赔偿1W的损失，这次是正确做法，而且不会让消费者心理有不舒服的感觉

你这个夸张了，能圆满解决问题就可以了

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重视能治肚饿 发表于 2020-09-30 08:53
调了监控也发现不了啥吧

可以看看呀，现在都是高清监控可以放大的

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重视能治肚饿 发表于 2020-9-30 10:24
你这个夸张了，能圆满解决问题就可以了

我自己做小生意，有客户东西坏了，买回去不到3天，我从来都觉得不是顾客问题，二话不说，给他换，在给人家200-500元购物卡，顾客下次照样光顾我的生意，不存在那种没事找事胡搅蛮缠的客户

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XB_12crm1 发表于 2020-09-30 10:38


我自己做小生意，有客户东西坏了，买回去不到3天，我从来都觉得不是顾客问题，二话不说，给他换，在给人家200-500元购物卡，顾客下次照样光顾我的生意，不存在那种没事找事胡搅蛮缠的客户

看售后的二次回复怎么说吧

专柜发来拆膜的新表就有划痕，还好碰到一个负责的销售。

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猫部侍郎 发表于 2020-09-30 11:19
专柜发来拆膜的新表就有划痕，还好碰到一个负责的销售。

能妥善解决就是不幸中的万幸啊

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重视能治肚饿 发表于 2020-09-30 11:24
能妥善解决就是不幸中的万幸啊

很难不怀疑是不是出厂自带瑕疵

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猫部侍郎 发表于 2020-09-30 11:31
很难不怀疑是不是出厂自带瑕疵

量产表也要经过流水线，很难保证不会有漏网之鱼

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重视能治肚饿 发表于 2020-09-30 08:07
如果是划痕那可以理解，但是这种撞击形成的凹痕如果还能“无意”产生唯一的可能只能是我自己在碰瓷了。

可能那块有瑕疵，佩戴甩动后脱落

销售跟我说“手表外观不保，离柜概不负责”提表一定要检查清楚。