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给百年灵售后吓瘫了
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XB_GFgDyiAx
楼主
转正新人
认证表主
2021-12-29 19:24
前两天一个表出现偷停(没错就是海文二),因为在保就送到上海售后保修。结果售后以表耳处有磕碰为由,认定是人为因素,只给付费全面保养(半价)。我不认同,和售后妹妹在电话里辩论,我朋友在电话外说我可以直接找工商局,售后妹妹听到了就说欢迎去找消协投诉。
后来联系了消协,消协联系了他们后再给我打电话,从消协调解大哥那里我才知道,百方售后是真的叼,把消协怼了一遍,把我diss了一遍,并且放话说有完善的法务部门(我从来没说要告他们啊??)。
这压迫感跟我爹给我的压迫感一毛一样。我现在在家瑟瑟发抖。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
沙发
2021-12-29 19:29
引用:
曾宪生 发表于 2021-12-29 19:27
这么牛逼啊 我我现在都不敢买了 本打算买计时
我也是,本来打算年初入手一块b01,现在没可能了,不被他家法务起诉就很万幸😅
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
板凳
2021-12-30 00:53
最近不是很有空,刚好晚上抽点时间谈谈这次送修。我不是资深表友,所以发言肯定会带有外行和主观滤镜,各位谨慎识别。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
地板
2021-12-30 00:54
这是售后给我的回执。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
5楼
2021-12-30 01:02
首先是起因,我有一段时间都是把这个表放在抽屉里,尔后最近佩戴无意中发现偷停现象。然后我上网搜了搜,看到这款机芯是以mt56为蓝本,出现这种毛病好像不是偶然,又看到论坛里有朋友关于送修后出现更多问题的爆料。
我决定送修,还特意附了一张纸叮嘱维修中心不要出现什么划痕增加之类的奇怪“赠品”。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
6楼
2021-12-30 01:04
当然结果大家在开头也看到了,说是我人为因素,要收费全面保养。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
7楼
2021-12-30 01:09
我和售后最初的争议在于“到底是否是人为因素直接导致偷停”。从我的角度看,整表在寄出的时候可以说是比较新的。从售后角度看,表耳处的磕碰是导致偷停的直接原因。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
8楼
2021-12-30 01:18
我只能说这个磕碰存在有很长时间了,前后走时都是正常的,我不觉得这个跟偷停有什么显著关系。当然,无法求证,所以我的观点也没有太大说服力。不过在百方进行售后服务的过程中,我还发现几个让人难以理解的地方。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
9楼
2021-12-30 01:22
第一点是维修人员上来就提出换新机芯,也不说明原因,也未开盖检测。我很奇怪,不开盖就能确定偷停是人为造成和无法修复的吗?毕竟我的表走时还挺正常呢。
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XB_GFgDyiAx
转正新人
认证表主
10楼
2021-12-30 01:30
第二点是百方既然敢在官网上宣称“百年灵B20自制机芯”,却连维修的勇气都没有吗?还是因为这是个合作款?
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