二级市场买了快绿面日志，要的全新全套国行。结果到了盒子是脏的，说明书只有一本，发票没给，小白吊牌没给。给我的解释是，当初没说要发票，说发票是另收取费用的，小白吊牌是专柜扣了，说明书给我找了一本给我了，越想越气愤。请问是不是被无良商家坑了，应该怎样处理。