本帖最后由 niuba 于 2023-4-11 21:00 编辑
小弟不才,自诩也是个腕表老玩家,居然遇到个奇葩事,简直匪夷所思,彻底被折服,讲来供表友们一乐。
过去对真的印象一直甚好,尤其是高频机芯,早年的一支笑脸迄今还偶尔拿出来把玩一番。前年在某猫官方旗舰店入了一支旗舰系列计时(真通拿),走时精准,佩戴舒适,除了表带略有些拉胯,各方面都还很不错。手上的表颇多,大概没有一百也有八十吧,基本上一支表很少连续戴超过一周,这表平时一个月都能戴个好几天,通勤还是很合适的。
今年初的一天夜里,突然发现跳历似乎有些问题,平时都是零点附近瞬跳,当时都凌晨两三点了,日期居然卡着一半翻不过去。禁区调日历这种手贱行为于我是不存在的,为了安全起见,往往都是时间调到6点左右再拨历。好,有故障就送修吧,反正表就是买来修的,也还在质保期内,于是就联系了海售后服务中心,把表快递了过去。
三月初售后来电,说腕表已经完修,可以寄回来了。成,效率还是可以的,半个月多一点就完事,品牌好感度又上升了两厘米。快递收到后一拆开,脑袋瞬间就嗡了,因为卡日历赫然在目(秒针都还在转)。一顿售后联系,又是电话又是邮件发图片,表都还没捂热当日就又快递回了上海售后。寄出前还特意拉出了表把让腕表处于停秒状态,以方便售后在收到后可对处于卡日历状态下的腕表进行检查。
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半个月后,售后来了一封邮件,信里述说,技师已对腕表做了全面检查,尚未发现卡日历的情况,再问我是否存在禁区拨历的情况。看到邮件简直是万马奔腾,腕表都是卡着日历的状态给寄过去的,居然说没发现有问题。接着依然一顿售后联系,又是电话又是邮件。我就建议售后,不妨将腕表调快12小时,在维持发条盒动力充沛的情况下,于每日中午12点附近时点对腕表进行连续观察,以确认腕表日历零点快跳功能异常的原因所在。同时要求了对方,若本次卡日历问题得不到彻底解决,请勿安排寄回腕表!
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上周售后再次来电,说这次终于完修了,原因是哪个地方的油多了一些,已经妥善处理云云。成,虽然折腾了两次,但毕竟是终于修好了,感谢了对方,大家都辛苦了,遂同意了腕表寄回。
今天,腕表在顺丰的护送下再再次归来,拆开快递的那一刻是欣慰的,因为腕表没有处于卡日历状态,于是准备先检查一下外观看是否有装配伤痕,再来检查卡日历问题。当翻到背面,突然觉得哪里有些不对劲——自动陀怎么卡住不转了!再仔细一瞅,居然发现机芯里有掉出来的小零件,掉肉了!!到此,内心已经不是万马奔腾,而是觉得三观都被颠覆了,究竟是什么样的品牌,能把事情整到这千疮百孔地步。
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接着,依旧,一顿售后联系,又是电话又是邮件,腕表再再再次寄回上海售后。刚才看到机芯掉肉那一刻,内心曾是狂暴的,但很快就平静下来,这么个几万块钱的小物件,即便坏了丢了能对自己有什么影响,姑且品茗一盏,静待后续,且看品牌还能再出什么样的幺蛾子。
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是把国内的消费者当傻子,以为可当软柿子捏
房间灯光的原因
昨天接到9521开头的售后电话,说腕表收到了,对我所经历的不好体验表示遗憾,但就是死活不认错。另外说,经过他们主管级别的技师检查,脱落的是固机垫片螺丝,对机芯没有什么影响。
我就问,你们好歹是个大牌,这么精密的机芯,里面有游丝等一堆儿东西,现在零件脱落,连自动陀都卡住了,快递路上来回颠簸(寄过来的腕表还处于走时状态),你们敢说对机芯没什么影响?对方就不接话,开始扯体验之类的话术。
我继续问,上次二次返修寄回来之前,也是你给我打的电话吧?对方说是的。
我于是问,上次也是你信誓旦旦说腕表已经完修,问题都解决了,可以寄回的吧?对方说是的。
我接着问,那么这次你说机芯检查过没有问题,你觉得有可信度吗?对方不接话,依然扯体验云云之类的话术。
最后我说,大家都很忙,整点有用的,我的要求已经在邮件里写清楚,你们仔细看看,腕表你们留着。
三番五次打别人耳光,想涂点红药水就完事?门都没有,戏才开始。
发投诉邮件吧...
1. 每日慢十几秒;
2. 没调好,且盘面进了一粒灰尘,就是离谱,再送;
3. 计时分针无故乱跑;
售后怎么说呢…… 确实稍拉胯……