关于意大利退税

我朋友上周通过瑞士签证到欧洲旅游，顺便去了意大利。
旅游途中，在罗马买了一块明亮之蓝，约合人民币42000元。但因为是在瑞士签证，回国时需在瑞士机场登机离境。
在从意大利坐火车回瑞士途中，在边境站，她找了工作人员盖离境章，但工作人员告知她手头没有章，我朋友可以在瑞士机场盖章，但是当我朋友在
瑞士机场check in 之后，找到海关人员，海关人员告诉她无法给她盖章，因为货物是在意大利买的。
无法退税情况下，虽然是比国内便宜了10000 但还是损失了人民币接近7000元的退税。
所以我想问一下，盖章的目的是证明离境，那我朋友回国以后，可否在大使馆盖章或出个说明，证明该货品已经离境？