求教各位表友，新买的美度机械表，刚开始走时正常，过了一段时间走时不准，走后停走。从买到找专柜也就二十天，要是算上早点完全可以在十五天的时候，可惜那时候没当回事。现在找到商场，说是机芯螺丝脱落，表外观没有磕碰，没有磨损，正常佩戴。现是各种纠纷，各种扯皮，原来商场里美度是周大福代销的。刚开始说维修，本人死活不干。最后协商成换机芯，而且还是从另一款型号中换，说是机芯是一样的，据了解好像是一样的。今天下午又说商场里的师傅没有机器维修，要寄回总部。沟通过程中还要收回底联，跟他要凭证还不给，最后火大了，才同意给复印件，然后要求注明故障原因和维修方式又是一阵火大，最后说是勉强同意了，本人强烈要求在原件上写上复印件具有同等的法律效力！！各种烦心，各种火大啊啊啊！！
各位表友，你说这边刚买二十天就出现这种问题正常么？如何维护自己的权益呢？求教