前段时间梅花表坏了

,当时在天津亨得利去维修,经过2周等待漫长漫长漫长的等待才打电话询问告诉我修好了,我刚刚就去拿了,去拿的时候表已经可以正常的走了,我就拿回来了,亨得利就只把表和质保卡给我了,其他维修票据都没给(在保内),拿回家后从背透里面看了看,突然发现有里面有很长的 一道划痕(像是用螺丝刀划得),我给他们打电话他们的回答是“这是不可能的”,我难道自己跟自己过不去啊,后来我要求说明天拿过去需要看看,他们也同意了。不过现在我回上海了,也没时间去跟他们去罗嗦
问题来了,他们要是死活不承认可怎么办,我确定这个划痕修表之前没有,我是索赔么?上海南京路上也有一个亨得利修表店,不过我现在大死不想去亨得利,等这么长时间还搞这么个后遗症,本命年的悲哀啊!!
有空去纳沙泰尔看看,或者你们知不知道南京路步行街上面还有什么修表比较好的店,最好是那种立刻能修好的。