1、去年年底,在京东买的天梭力洛克的手表(天梭(TISSOT)手表,力洛克系列机械情侣表男表T41.1.483.33),当时比实体店便宜600块左右,用了三个月左右,发现手表上弦时候,扭几圈后就会咔一声,感觉打滑,弦没上好。当时以为是手表上弦的保护装置,表可以正常走,就没在意。今年4月份,到实体店一问,可能手表有问题。
2、4/30,把买了半年的天梭手表寄给了京东,京东说已经收到,要寄回厂家维修,周期1-2个月。当时我就觉得不可思议,2个月,那是寄到火星了吧。
3、此后过了快一个月时,武汉京东打我电话,说鉴定好了,说手表受到猛烈撞击,不在保修范围内,需要付费维修,维修费:792元。手表保修期两年,才过了半年不到,手表平时呵护有佳,没有受到大的碰撞,等了一个多月,结果要我自己花钱修,一问谁鉴定的结果,京东客服说维修点鉴定的。当时我就心情不好,维修点鉴定的,又当运动员,又当裁判员,怎么可能公平?不同意,然后武汉京东客服就说再和维修点沟通。
4、又过了一个多星期,京东客服要求我付费维修,不然退回手表。让我打款792元给楼天一 ,中国民生银行上海外滩支行, 账号:6226 2202 8784 8773。
5、此后,我有多次给京东客服打电话,客服没有一次接电话。6月6日,京东可能想起来,还有这个事,电话打过来,重复以前那几句话,我让他们把维修点的责任认定书发给我,结果他们发了个维修报价单,说是一样的。
我这么觉得有一肚子火气要发,却无处发泄!真是影响着两个月的心情,感觉无可奈何。
各位觉得我需要付费吗?