我找专柜换货能成功吗？
求大家支支招

没有装回去，表针都不见了

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怪人瞎搞 发表于 2017-04-04 09:26
摔了之后没有第一时间回专柜吗？时间过得越长越说不清，都过了一晚上了，摔完要第一时间打客服电话投诉留好备案，并手机拍照取证，最好当天下午返回柜台。让柜员截表带还不如自己动手呢。

我准备看监控，不是在家里掉的。是在马路上下车的时候。我们不住成都，当时太晚，就只能等今天了

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怪人瞎搞 发表于 2017-04-04 09:26
摔了之后没有第一时间回专柜吗？时间过得越长越说不清，都过了一晚上了，摔完要第一时间打客服电话投诉留好备案，并手机拍照取证，最好当天下午返回柜台。让柜员截表带还不如自己动手呢。

我准备看监控，不是在家里掉的。是在马路上下车的时候。我们不住成都，当时太晚，就只能等今天了，客服是指全国总客服吗

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怪人瞎搞 发表于 2017-04-04 10:05
能有监控还好说点，换货可能性不大，你可以仔细看看它的三包政策，外观它是不保的，能证明自然脱落，可以和柜台协商，免费维修，外观打磨抛光好处理的，就是机芯有没有损伤，现在还能走吗？不能走的话就要开盖检查了，这个是免费维修的，好像二次维修后仍不能走的，免费更换部件，售出7天还是15天的好像可以更换机芯。所以得抓紧时间了。具体得仔细研究下三包规定

都说外观不包，可是要是柜员螺丝没上好的原因，他们专柜该负责吧。我看了下，刚好就是下表带那里断的

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怪人瞎搞 发表于 2017-04-04 11:24
现在唯一可以抓的把柄就是，表带不是维修师傅给你截的，而且柜员，普通柜员没有这个技能。柜台操作上出现失误。能讨回多少好处看你自己了

也只能这样了。专柜说明天领导来了,他们开会研究

说是明天让我带去售后检测

售后没法鉴定是否人为还是自动脱落，专柜懵逼了。然后就开始拖字诀，说今天处理不了。
后来我态度坚决，说要去法院，还说调出了当时我老公手表脱落的视频，然后说了很多法律上专业术语，把对方唬得一愣一愣的。

我坚持不给处理，今天就非常手段，然后当着面给同事打电话让把视频保存。然后对方没过一会就说同意给更换一个新的表头，但是不更换表带。