写这段经历是想和大家分享并交流一下，看看目前在中国大陆，至少在上海的表主得到的服务体验如何。
4月20日，法国带回一支小夜曲，折叠扣的，入手后发现折叠扣的螺丝需要调整固定，正好家中并无合适工具，再加上离新天地店不远，于是决定去店调整，顺便请店员教一下注意事项。
4月29日中午，在仔细阅读用户手册及保修手册后，确定不是需要送去泰尔沙做此调整后，按保卡上的电话至电新天地店，表明需求，接电话的男生表示带好保卡和小票即可，但当时因为购物当时，并没有特地保留小票，所以当即和店员说手头只有保卡，没有小票。店员原话：没关系，问题不大，过来就好了。
4月30日晚饭时间，和太太开开心心地带着表去到新天地店，当时店里只有一名女店员，听我们说明来意后，当即说：”没有小票，我们不提供服务，可以借给你工具，指导你自己调节，你以后就算是送去美罗那里维修保养，也都需要小票的（此处是我的疑问一，从说明书到维修手册，我都未见有提及小票，即然有保卡，还要小票干什么）；你这是找代购的吧，你这表的调节工具没配，你要去问销售方要的，每个表都有的“（此处是我的疑问二： 我个人在仔细阅读说明书后的理解是，并不是每个型号都配有此调节工具，难不成国内销售的小夜曲都有配？）
于是......省略其中过程，结果就是，我在一个这样的层次的品牌的新天地专卖店里，自己动手拧螺丝......
为了节约各位时间，避免过长的途述，我总结了以下几点分享给大家：
1. 接电话的店员，与当天明显口径不一，从头到底，没有半句歉意，我听到的最多的就是”我们就是这样规定的“ 态度么，我只能呵呵了，去过的都懂的。
2. 关于小票，这点上，我严重怀疑，是故意刁难；维修手册上和官网上都没有提及，难不成这也是中国特色，格拉苏蒂的保养政策也是按中国大陆和中国大陆以外地区来区分的？如果是的话，我也表示理解，但是和第1个疑问一样，我没有被提前告知...
而且关于去维修保养也要小票这点上，真是这样的吗？
3. 关于调节工具，我又严重怀疑，是吓唬客户...这点上请大家帮忙确定，应该也有不少人买来表是没有调节工具的吧
这一切，只源于，我想拧个螺丝而已......
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本着实事求是的宗旨和大家UPDATE一下：在发这篇经历后的第一时间，就有格拉苏蒂原创相关负责人员主动和我联系上了，也在第一时间代表GO向我表示了歉意，并安排了相关的资深售后人员为我提供了专业的后续服务。也算是一个完美的结局，所以如同大部份表友所说的一样，品牌的光辉是不会被几颗小灰尘遮挡的。相信GO这块好表，会在一个专业团队的建设下，在中国大陆也同样可以愈发散发出她迷人的光芒。