本人2016年3月托朋友在瑞士BUCHERER购买了积家的金小丑手表。由于这款手表款式偏商务，到手之后也就日常上班时候佩戴使用。期间手表使用一直正常。到了2017年12月份开始，手表逐渐开始走慢，因为以前听说过气温高低变化会引起手表走时快慢，所以也没有把它放在心上。12月11日早上手表正常佩戴上班，到公司之后发现手表竟然停走了，时间定格在8点十几分。第二天12月12日把手表送至上海积家环贸广场专卖店，和他们进行了情况的说明，并把当时购买的发票及身份证留给他们了。他们告诉我积家手表非人为因素全球两年免费联保的，让我在7个工作日等他们的邮件回复。当时虽然挺郁闷的，但想想好在在两年保修期内出现的问题，只要他们把手表修好也就算了，我知道这块手表就我自己平时佩戴，毕竟是10万多的手表，所以平时佩戴的时候也非常的当心，自认为不可能出现他们所述的“人为因素”。 12月21日收到他们的邮件，使我大失所望。邮件的内容如下： ***先生您好这里是积家环贸广场专卖店，感谢您的信任将作品送至顾客服务中心我们了解您作品目前的情形，我们的专业技师团队将不负所托，为您的作品提供最佳服务方案。请查收附件里有关您腕表的检测结果和维修方案。维修费用5800元。针对您腕表目前出现的问题，可以通过全面维修保养服务恢复其走时功能至原厂技术要求。如您同意报告内容，请直接回复此邮件（是否同意维修），我们将尽快安排作品进入维修流程，作品的完成我们将另行通知。期待您的回复。并发给我两个附件。 我打电话给专卖店，他们答复我：1.对我手表进行检查的是积家公司在上海开设的唯一维修机构。2.维修机构认为手表是因为人为因素导致损坏，可以通过全面维修保养服务恢复其走时功能至原厂技术要求。但必须支付维修保养服务费5800元。3.要么付钱维修，要么把停走的手表归还给我。 积家手表在中国应该还是小有名气的，10万多的手表正常佩戴1年多就停走对我来说已经是郁闷之极了，在保修期内出现的质量问题却要让客户承担维修费用，这全球两年免费保修从何谈起呢？手表毕竟不是古玩瓷器等艺术品只是放在橱窗里展示的，手表买了是为了日常佩戴的，这个“腕表受外力冲击/影响“，他们是如何认定的呢？ 我也不知道是否应该出这费用，所以到万能的论坛上寻求大神们的帮助。