去年十月份去的札幌一商城买了一块新款Aqua Terra，但是保卡当时没有马上给我，说要去omega总部做保卡然后寄给我，时间是2-3个月。现在马上三个月了还没收到，之前销售名片发了邮件过去结果显示无法送达，这次不知道怎么办了。有表友有我这种情况吗？