看了那么多神回复,我只想说自己的亲身经历,前年在尖沙咀的一个周大福店,刚一落座,马上有人送茶水上来,故意问销售有没有新钢迪,他说整个尖沙咀授权店估计也找不到。然后他就推销黑鬼、GMT(那时只要不是绿鬼、钢迪,运动款非常好买,本人已有鬼,不想买其他),我也给他聊了很多表的看法(都是论坛学来的皮毛),他非常热情,说非常喜欢懂表的朋友,马上送我一本劳的图册,然后递名片,还说以后有什么需要,尽量找他,我也表达了不会买表的意思,人家丝毫没有不买表就懒得理你的意思。再说上海行的故事,上海南京东路步行街亨**表行,也是前年,看他们有块钢迪,我让其拿出看看,半天无话,看表内圈是7位编号,我说这表是老款,有没有新款,销售一脸不屑:以为你懂表,其实不懂,劳力士每年做那么多库存,这表一点不老,弄得瞬时懵圈。另一胖子销售,与大家说的拿鼻孔看人一样,头昂得很高,一脸不屑,你到国外买啊,看能不能买到。当时快气炸了,都啥人、啥服务、啥玩意,马上起身走人。回归正题,不少替国内销售说话的观点说,价差问题与服务无关,我想说国外价高也买也不会在国内花钱买气受。这不是一个国际品牌该有的服务态度。难道香港台湾人都不是中国人,人家的服务意识是国内销售要学习的,而不是在强词夺理,找各种理由。国内价高了所以对不买的爱理不理,那日本价低了岂不更应该这态度,相反人家服务更好,再不反思,我们拿什么与别人竟争,更别谈爱国,首先要尊重你的客人,再说别人要不要买。
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