六月份从德国购入老海马300，基本每天佩戴。今天莫名其妙不走了，唯一有可能的原因是轻微磕了一下门把手，很轻微的那种。调了日历时间，全都弄了，也没有一点走动的迹象。

请问这种情况该怎么办？万分感谢！