我在东部沿海省会大商场专柜买了一块卡地亚蓝气球，16：45左右拿到表，逛到18：00坐动车，21：00左右下动车，21：30回到家，发现大面积严重划痕，当时就联系了专柜的人，第二天带表回到省城专柜，说必须检测才处理，7天后来电话让交2000多的维修费，根本就没按照原定的进行检测，只是维修的给报了价。其后我们联系卡地亚服务热线，说立柜就不负责了。大家看这划痕多严重，可能在这么段时间内造成吗？（16：45--21：30，其中约3小时在动车上）加入是我造成的，那这表的质量就这么差？这次经历真是改变了我对卡地亚的看法，在这请各位帮忙，下一步我该怎办？谢谢！
楼主，这种外观的东西真的离柜就很难说了，别说3个小时，1个小时也一样，况且你是戴在手上出门的，不是放在盒子里，至于你嘛在成交的时候有没有检查，这么大面积的划痕，就是高度近视和触摸都能感觉到的，你说的质量问题是不包括外观的磨损的，只要你佩戴，就会有！就当是个经验，看得出你是第一次购买腕表这种奢侈品
也许你不了解奢侈品腕表的售后处理，售后只负责检查结果和提供服务，他不会回放你们成交的过程和佩戴的过程，给出报价就是个流程，至于收费，外观的维护是铁定有价格的，给到店铺，然后就是店铺通知客人，这一整套下来就是一个闭合的售后流程，至于收费的高低，愿不愿意做，就是你和店家协商处理了，不过以对历峰售后的了解，你只有选择做与退回腕表两种选择，其实这个不是你想要的答案，你只是想弄清楚这个划痕是给你的时候就有还是自己佩戴造成的，不过这个真的说不清楚了，因为已经离店，而且佩戴走的，最后，店家有力的证据是你在销售单上签字确认了应该，上面是有几行免责条款的，确认外观，型号，价格无误才能签字的哟！