首页 > 名表论坛 > 百年灵论坛 > 帖子详情
关于表友RYAN.X投诉品牌售后的后续声明
111281 80
只看楼主
上海花和尚
上海花和尚 楼主 版主 认证表主
近日,表友RYAN.X在与品牌售后沟通中,由于品牌的售后流程不完善,造成了表友的权益受损与不满,也给众多百年灵粉丝造成了相当的困惑。在后续的沟通中,品牌表示了诚意,并进行了诚挚的道歉,取得了该表友的谅解。这里,我们不做更多的事件还原,仅针对此事件给出品牌的官方声明。由于品牌未在论坛开设官方账号,特委托我代为发布声明。

借与品牌对话的原话来结束此事件:“百年灵一向珍视中国市场和热爱中国百年灵粉丝,希望借此事件鞭策品牌自身,今后为百年灵表友提供更多精美腕表和更优质的售后服务。”

同时更感谢表友RYAN.X对品牌的关爱与理解,为其宽广的襟怀致敬。


收藏

micangelo11
micangelo11 白银表友 沙发
然后就没了? 只有文案 没有处理结果?
回复
buletuso
buletuso 高级表友 认证表主 板凳
文章写的很有水平,充满了歧义,对品牌声誉。。。造成难以弥补损失,这句话的主语是谁?怎么听着像是在说客户
回复
micangelo11
micangelo11 白银表友 地板
引用:
buletuso 发表于 2021-08-24 09:46
文章写的很有水平,充满了歧义,对品牌声誉。。。造成难以弥补损失,这句话的主语是谁?怎么听着像是在说客户
我也这样觉得
回复
Ryan.X
Ryan.X 中级表友 认证表主 5楼
百年灵媒体公关部门的负责人在上周五下班前致电给我,先表达了口头的致歉,同时在承诺改进售后和管理方面的问题时,也同意周一(也就是昨天)书面以公函的形式就此事深刻致歉。由于新浪微博方面百年灵官微只做营销宣传,发布这篇公函在品牌方方面有一定难度,我表示理解。品牌方同意我在新浪微博发布。腕表之家论坛品牌方没有认证账号,因此品牌方委托版主发布,算是对所有网络上对此事件关注的朋友们有个交代。
产品是品牌的一部分,售后也是品牌的一部分。通过整件事,百年灵方面相信已经从中吸取了教训,这是个大家的舆论监督和支持有密切的关系。相信公司会改进和提升自身的管理和售后服务。
上周五该负责人也希望听取我的个人诉求,我的原话是:希望百年灵对公众回复之后,我们再谈个人诉求。当初之所以诉求会升级,完全是因为对方的消极态度。在合理的范围内提出自己的要求,更不会无理取闹,相信这位负责人是聪明人,会听懂我的意思。
再次感谢各位朋友的支持,大家的公众监督,才会让这个行业的服务提升。
回复
micangelo11
micangelo11 白银表友 6楼
引用:
Ryan.X 发表于 2021-8-24 09:55
百年灵媒体公关部门的负责人在上周五下班前致电给我,先表达了口头的致歉,同时在承诺改进售后和管理方面的 ...
承上启下的看 应该是双方达成共识了 多数不会公开具体处理细节了 这堂课结束了
回复
Ryan.X
Ryan.X 中级表友 认证表主 7楼
引用:
micangelo11 发表于 2021-08-24 10:02


承上启下的看 应该是双方达成共识了 多数不会公开具体处理细节了 这堂课结束了
放心,会公开。只是目前我们还没有沟通后续事宜。态度端正了,再谈这个不迟。
回复
micangelo11
micangelo11 白银表友 8楼
引用:
Ryan.X 发表于 2021-8-24 10:10
放心,会公开。只是目前我们还没有沟通后续事宜。态度端正了,再谈这个不迟。
...
嗯嗯 模子
回复
jiji12321
jiji12321 高级表友 认证表主 9楼
一定要公开后续处理方案,要不白瞎了大家对你的支持,不要支持完后就把大家卖了
回复
上海花和尚
上海花和尚 版主 认证表主 10楼
引用:
欧米劳士 发表于 2021-08-24 10:17
给你多少钱啊你帮着洗白,分我点我给你刷好评
请不要挑事情,看不明白就不要发言了
回复
发回帖