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维权2年,成都、上海、瑞士,欧米茄刷三观
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薄荷--綠好彩
薄荷--綠好彩 楼主 初级新人

收到来自五湖四海的私信,才发现:我遇到根本不是偶然个案,而是一大堆消费者共同的遭遇
⚡越来越多表友告诉我,他们也在跟欧米茄、Swatch(中国)、及中国实体:上海瑞表钟表贸易有限公司维权。说白了,真不是我们挑事,而是这家公司一再秀下限,毫无基本的商业道德伦理,态度更是蛮横得离谱

📌我这两年的维权经历(超长拉扯,心累到爆)
1️⃣ 2023年2月:成都太古里欧米茄直营旗舰店做保养 → 手表被保养致残。欧米茄安排我去往上海直营旗舰店进行免费维修
2️⃣ 2023年5月:应约去上海取表时发现更换的表针有瑕疵 → 欧米茄承诺再次更换


3️⃣ 2023年12月:应约去上海再次维修,竟被要求签“免责承诺书”:维修后有问题公司不负责!我当场拒绝
4️⃣ 两年里反复沟通,理由换了一堆:专员离职、等上级批示…就是不解决
5️⃣ 2024年8月:我专程去成都旗舰店维权,答复:一切都要报上海总部。而负责人永远“隐身”
6️⃣ 市监局、消协介入 → 消保委领导亲自协同去欧米茄店进行维权,但欧米茄依旧傲慢推诿,毫无诚意
7️⃣ 我写信给欧米茄瑞士总部CEO和Swatch集团董事长 → 中国公司依旧我行我素,百般推诿
8️⃣ 最终在成都消保委的支持和帮助下,走上法律维权途径。法院一审判定确认手表系欧米茄保养不当损坏,赔偿维修损失


9️⃣ 更离谱的是:欧米茄中国、斯沃琪中国、上海瑞表钟表不顾事实,在诉讼阶段不仅不承认自身保养不当致损手表,更不惜用歪曲事实、恶意诋毁、抹黑的方式对待消费者,毫无最起码的商业道德伦理底线。该行为已被主审法官指出存在明显不当,且最终也未被法院认可
🔟 Swatch中国规定员工不能用中文姓(如李先生,王女士)对外沟通。这算什么?到底是高效解决问题为先,还是人为设置解决问题的障碍?在中国市场公然歧视中国消费者?!在中国本土对国人必须用洋文称呼?那为什么欧米茄CEO还起中文名:安世文(Raynald Aeschlimann)?
💔说实话,2年维权,看到的不是一个国际大牌的社会担当,而是彻头彻尾的“毫无底线 以强欺弱 以大欺小 霸凌中国消费者” 🚨所以我真心想提醒大家:对这种“不断秀下限、毫无商业伦理”的公司,真的要摘掉滤镜!真的不要盲目信赖! 🙏我的经历,希望能给大家一点启示和参考
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XB_1L5Xi9yb
XB_1L5Xi9yb 转正新人 沙发
品牌方的做法有点离谱,你去保养手表的这两个店铺,是不是欧米茄授权的维修点,我不太清楚。有些店铺只有销售资格,没有维修资格,具体得去官网查。但如果官方保养都不可信,民间的师傅就更不行了。目前最省心的保养渠道还是官方的纳沙泰尔。我在纳沙泰尔保养过天梭手表,他们把生锈氧化的指针换成了全新的,没让我额外加钱。而你在旗舰店保养,不是纳沙泰尔。我怀疑旗舰店想拿到原厂指针,可能有额外成本,所以才用瑕疵品表针给你换上。安排你去上海直营店,不去纳沙泰尔,这个操作也很令人迷惑。
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XB_1L5Xi9yb
XB_1L5Xi9yb 转正新人 板凳
刚看了你其他的帖子,你是不是没去正规授权的维修中心啊。欧米茄换下来的旧零件不会给你看,更不会交还给你。刚才我查了一下上海的授权维修点,只有两家,并没有你图片里的那家店。


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小小吴凸^_^凸
小小吴凸^_^凸 白银表友 地板
引用:
XB_1L5Xi9yb 发表于 2025-10-31 18:13
刚看了你其他的帖子,你是不是没去正规授权的维修中心啊。欧米茄换下来的旧零件不会给你看,更不会交还给你。刚才我查了一下上海的授权维修点,只有两家,并没有你图片里的那家店。
这个问题不必纠结质疑,首先是品牌官方安排表主去品牌方旗舰店进行免费维修的,相信换做任何人应该都不会有疑问,而且又是应约去取表时发现问题的,说白了后续维修这一系列行为全部都是官方授权的行为,品牌方怎么逃的了干系?换句话说,如果是表主自说自话去野鸡店修,修出了问题,那品牌方一句话就能把表主打发了,而且是打发的你一句话都回不出来,是吧,而事实显然不是这样,更何况法院都判了是品牌方的责任,要求赔偿维修损失,那事实就很清晰了。说实话这么大的品牌,这么行事,格局确实太低下了!
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CeliGoldmund
CeliGoldmund 白银表友 认证表主 5楼
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free_world05
free_world05 高级表友 6楼
同情lz 当年我还逛过成都太古里这家欧米茄直营店 和他们交谈我就感觉很多地方在忽悠我 幸好我还算个多年表友 没有上当 后来也是在春熙路亨得利欧米茄买的。当时直营店也给我推荐说送店内保养 我个人感觉售后维修还是该去纳沙泰尔阿 至少能好一点
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dukeyli
dukeyli 论坛名人 认证表主 7楼
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