本人在郑州正弘城欧米茄专柜买的石英表一年内反复停走，柜台多次维修没有维修好，第一年要求退换，柜台多种理由推脱，拒绝到厂，检测维修，后来我才知道，维修两次就会被认为，维修不好，可以退货，所以柜台两年不返厂，一直拖到第三年检测报告说是电池没电，更换电池后还是偷听，第四年更换机芯，还是偷停，向柜台索要机芯凭证，柜台拿不出来，再到柜台要说法，服务员锁门不让进，正弘城商场无人出面解决问题