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保修期,送修上海纳沙泰尔遭遇
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曦云
曦云 楼主 注册新人
在国外买的手表,一直很爱护的戴着,在保修期内停走,由于国内只有上海纳沙泰尔手表服务中心可以保修,打了客服电话后得知可以快递到维修部进行维修,于是在2016年3月14日通过顺丰的特安保价快递寄出,寄出时手表完好无损(有当时的收件员和视屏照片为证),并有三层包装再加上顺丰的安保产品包装,上海纳沙泰尔手表服务中心于3月16日无异议签收,然而3月22日却发邮件告知表盘碎了,表耳严重磕损,表壳划损磕伤,表带缺损,要求我支付维修费7400元。我寄出的时候明明是好好的,怎么到了你们哪儿却变成那样???表被伤成这样,你们居然还要我付维修费??天理何在????
爱表受损,心情极其郁闷,还要维权,心好累

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徐巧林d
徐巧林d 禁止发言 沙发
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曦云
曦云 注册新人 板凳
引用:
徐巧林d 发表于 2016-3-23 13:33
寄出前,表绑在表枕上,用保鲜膜裹几层.表镜上方要铺点气泡膜的,再放入原表盒. 最后表盒多裹几层气泡膜.这样 ...
确实是这样寄出的
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beijingjiajia
beijingjiajia 初级新人 地板
关注后续发展,售后的服务质量对一个品牌来说是非常重要的。
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爆破爱好者
爆破爱好者 初级新人 5楼
同情楼主,不知现在情况怎么样
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yingbishufa
yingbishufa 白银表友 认证表主 6楼
楼主除了内包装,外面有没有用硬点的纸箱包装?遇到这种事,比较头痛,不容易说得清。照理来说,对方签收了,签收方要承担全部责任。
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yingbishufa
yingbishufa 白银表友 认证表主 7楼
又看了一下楼方的帖子,楼主是放在宝珀原盒中寄出的吗?那样的话,不至于损坏得那么严重。即使在邮寄过程中受损,收货方从外包装上也能立即看出问题,而不至于在签收六天后才发现问题。我觉得签收方推脱不了责任。
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酷鱼追风
酷鱼追风 高级表友 认证表主 8楼
纳沙泰尔可以快递维修 但是不收表盒的 表盒会扔掉 修好回寄时会给一个一次性表盒
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梦回唐朝winston
梦回唐朝winston 初级新人 9楼
一句话 中国的服务就是烂
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Zhaop12157
Zhaop12157 初级表友 10楼
最后怎么处理了?
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