必须来曝光这种国际品牌在中国的售后服务!
我于8月17日在意大利米兰购买了积家的一块腕表,这两天发现表有进水迹象,到我所居住城市重庆的店面询问后,预判为防水胶圈问题,需要维修。但是重庆门店为经销商,并非专卖店,不接受其他店铺购买产品的维修。我致电中国地区售后服务热线,被告知只能自己携带手表到有专卖店的城市(北京、上海)进行维修;不接受邮寄服务,因为说私人邮寄不保险;除此之外,并未提供其他的服务方式。
也就是说,我花5万多买来2个月不到的手表,因表自身的部件问题出现进水故障,还需要我自己搭乘飞机去指定城市维修,这是积家品牌带给全球客户的服务?
我真是非常气愤,虽然我购买的不是几十上百万的手表,但5万多一块,也不算便宜了,你积家好歹也是知名品牌了,所谓的全球保修服务,就是自己上门去修?对于重庆,你明明有店面,有这个品牌在这个城市销售,我不管你是撒子专卖店也好,经销商也罢,你就没有品牌该有的义务?
再则,这么一块手表,戴了不到2个月,也是正常使用,淋了点雨就进水了!这是5万多的品质?
朋友们,以后买这种有售后风险的产品,不管你在哪里买,居住城市没有专卖店的,还是慎重!积家,只能从此一生黑!
你说的这个有点搞笑,而且是相当搞笑,各种对象都搞错了。你说国外买的没有交国内的各种税,但是请问你,这些税是谁在收?!请问售后服务是谁提供的?!他们是一者吗?!
售后服务是表厂提供的,你花钱买了表,一大部分钱是表厂赚了去了,他们当然有责任提供承诺的售后服务,和你交不交税有什么关系?!至于非专卖店不负责送修,这点可以理解,不过如果表厂想提供更好的国际联保服务,完全可以强硬点要求授权经销商为所有表都提供送修服务(作为成为授权经销商的条件之一),或者像swatch那种提供邮寄服务。
你还是搞错了对象,这些服务及成本都该表厂出,授权经销商只是代其提供这些服务而已,产生的成本厂家可以付给经销商,或者之前就作为成为授权经销商的条件。这和汽车销售行业也很类似,很多牌子的车子的首保都是免费的,而这个首保是厂家出送的,但是直接提供服务的是4s店,你这家买的车也可以到别家去做首保,最终4s店产生的成本厂家会付的。所以,售后服务是厂家提供的,你敢说你在国外买的表,厂家没赚到你的钱?!至于具体这个售后服务怎么搞,厂家和经销商之间算账,这个就是他们的事了,搞不好当然是他们的责任。另外再次强调,税是交给国家的,政府的,不是交给厂商的。
一般说别人nc的人自己才是真nc
邮寄的过程总会有各种问题, 我觉得这是保护消费者,也是品牌本身。
经销商,本来就是经销为主,不提供售后的服务。
如果LZ 因此事从些要黑积家,那我觉得99.99%的品牌你都可以黑。
你以后就别戴表了。