登录
腕表之家 APP 下载
珠宝之家 APP 下载
手表知识论坛
我的蕾蒙威手表维修之路,
yicheng_2005
yicheng_2005
楼主
初级新人
关注
2016-11-07 12:00 湖北武汉
64641浏览
本帖最后由 yicheng_2005 于 2016-11-7 12:02 编辑
我得说这次的手表维修，真的是一次非常离奇的过程! 有时间的看客，可慢慢看我道来！
原购买晒贴见链接：http://bbs.xbiao.com/forum.php?m ... 4&page=1#pid2016888
手表在使用4个多月时，出现了慢走的问题，当时是以为动能不足，也没怎么在意，反正也就是晚个三五分钟，但是没几天，发现居然能停了，而且会晚个30分钟左右，我百度查询后，认为它可能是动能不足，因为我属于办公室文员工作，每天的行走步数也就是个4000步左右，所以我开始慢跑锻炼一周一次，手表慢走的情况有所缓解，又变成了慢个5分钟左右，但10月1日早上，我拿起枕头边的手表准备戴上出门时，发现指针被一个平头螺钉卡住了,如拨钻石大小螺丝大小。


心立马就沉下去了，这玩意这是坏了吧！第一反应是想着联系蕾蒙威国内客服（事实证明，我当时的思路是错的，应该第一时间联系购买网站Ashford才对），我拔打了上海的客服电话：021-60323989，对方要求我提供全球保修卡和购买清单以及手表邮寄过去，并短信给我了地址，短信内容如下：【亨时达】收件人:王师傅；收件公司:上海亨时达名表维修中心，收件地址:上海市南京西路388号仙乐斯广场12层1202室，联系方式: 021-33260033，注意:邮寄后请电话告知我们（附一张纸条，写上您邮寄回去的地址姓名以及手表问题）


按对方要求，邮寄到上海后，对方的客服小姐回复我的是：中轴断裂，剧烈运动造成，要求我支付1600元更换原厂零件；考虑着手表才刚买没多久，品牌的东西不至于这么容易坏，而且我现在还在保修期内，我有点怀疑自己是购买到了瑕疵款手表，所以就让对方把手表给我退了回来。转而在10月6日，联系到了Ashford中国客服，将手表情况发邮件至 info@ashford.hk，并发邮至美国商业信用局：http://www.bbb.org/south-east-florida/ ，就此事提出投诉，并要求更换手表，亏了我一次次的写英文信件。BBB 受理单号:90368668


我得说BBB的反馈速度还是挺迅速的，在督促着Ashford给予处理。


10月13日Ashford HK检测中心收到了手表，进行了检测，我于10月31日收到了回邮：根据检测中心检测师傅回复，由于剧烈震动导致螺丝松脱，而并无断裂情况发生。目前检测中心已为阁下手表螺丝安装复位，且在全面保养后手表走时正常，目前正待观察中。观察期约为7-10工作日，若走时情况恢复稳定我们会安排回寄给您，随包裹会附上“检测报告”供阁下查阅。


11月4日我收到了手表，随货寄回的检测报告根本未有提及有剧烈运动松脱螺丝一事，附检测报告。

检测报告
按说手表我收到了，也没有更换元件，但是这事还是处理的还是挺闹心的。
蕾蒙威国内客服中心是不是太儿戏了，信誓旦旦的肯定回复我手表是有断裂，不在质保之内，1600元才能进行更换。
Ashford购物客服中心的处理，我不能说是完全满意，我不知道我投诉到美国商业信用局的这个办法，对此事是否起到了关键的作用。我也不知道我是不是真的购到了Ashford的瑕疵款手表。


以后海淘还是得长个心！给自己敲个警钟！祈祷着手表可别再出啥问题了！
























展开更多评论