百达翡丽售后划伤门后又出欧米茄纳沙泰尔门事件

飞翔的松鼠鱼 楼主转正新人

2018-01-09 10:44

本人曾经是一个欧米茄控，因为欧米茄品牌做工十分优良并且不像劳力士搞抢购随时都能买到，但是在我买了欧米茄后遇到的一系列事件以及欧米茄的处理态度把我对这个品牌的美好形象搞得烟消云散。
2017年1月在澳门威尼斯人专柜买了一只欧米茄蝶飞腕表，上个月佩戴时偶然发现在日历14的数字1顶部有一处没有喷漆(图1)。这只手表我拿回来一直都是正常佩戴并且也没有过开盖所以我断定这是手表出厂的问题。专柜以公价卖了一只出厂就有残次的表给我。针对这次维权 1、我首先在欧米茄官网的联系我们中提交了这个情况，但是根本没人回复我。 2、我拨打了欧米茄官网上面唯一的的400电话，是纳沙泰尔的电话，告诉我他们只负责维修，这个问题让我谁买的去找谁。我就奇怪了欧米茄唐唐一个世界著名品牌竟然只有一个维修部门，就没有一个处理客户关系的部门么。 3、10月27日打电话给澳门威尼斯人专柜，澳门看了我的照片后给我约了10月31日19:00去当地麦凯乐维修中心检测，因为他们要检测报告并且确认这个问题是出厂就有的还是我人为造成的。去了后竟然告知我维修师傅已经下班无法检测我也不知道澳门他们是怎么约得。无奈再次预约11月2日去百年城维修中心检测。去了之后维修人员说这个情况他们无法判断是出厂还是人为造成的，只能返厂到沈阳纳沙泰尔让他们判断。打电话给沈阳纳沙泰尔他们说他们只负责发现问题去维修问题，至于这个问题是如何产生的他们不管，并且也开具不了检测报告。后来澳门威尼斯人专柜给出最终解决方案是让我去澳门检测，说澳门能开出检测报告，澳门威尼斯人欧米茄专柜不承担任何来往的费用。 针对这个处理结果我无法接受，原因如下: 1、这个表我只是正常佩戴前后盖都没有打开痕迹，你手表里面日历印刷缺一块，明显就是出厂问题。你们欧米茄要是非说我这个是人为造成的，那么你们给我戴出个日历残缺问题看看。 2、中国大陆的售后开具不了检测报告，澳门的售后竟然可以开具。试问欧米茄在全球的服务政策和标准是不一致的么？澳门也是中国的一部分，难道同一个国家，服务政策都不一样么。 3、这种几百块一只的手表都不会出现的问题竟然出现在欧米茄这种几万块钱的手表上出现了。这使得我对欧米茄这个宣传自己质量多么可靠唯一登上月球的手表品牌质量产生严重的怀疑并且对欧米茄专柜和售后这种互相推脱的不作为态度感到无比的失望。