从小爱表,热衷于研究与把玩,经过一年的精心准备与学习,现已熟知并精通20个品牌的产品知识以及其他各方面的腕表相关知识。于是满怀信心的前往我们当地的亨吉利面试。
然而,店面的副经理一席话令我瞠目结舌,哑口无言,他告诉我我们亨吉利不招专业的,直招听话的。我们不鼓励销售的狼性精神。
负责人说到,在每年的公司培训中,产品培训只有30%的比重,其他的70%都是接待流程。
恕我无知,我无法理解这样的国企经营理念,难道客户问起销售人员产品相关的问题,销售人员回答不知道,可能吧,也许吧,大概吧?
这不禁使我回想起前几天看过的一篇帖子,其中说到,一位之前从事服装销售的姑娘,参加过某知名品牌的一系列简单的接待礼仪培训之后,便开始了腕表销售。
难道全程只是陪着笑脸,哥长姐短的叫着,说着一些阳奉阴违的话语,就能够让客户买单?
如今的大型公司对于不专业都不以为耻,反以为荣,更何况销售人员呢?
只是单纯依靠一个模子里出来的照本宣科,复制一般的接待流程真的就能使客户满意吗?
何为顾问式销售,帮助客户解决问题,这一切都是建立在过硬的专业素养之上的。否则,与只是一个卖货的有何区别。
他们觉得我们不需要专业的产品知识,只要服务流程做够10项就好了,但就算是顺着他们的理念,以貌取人,戴着有色眼镜看人的销售也不在少数吧,难道这就是他们所崇尚的的服务接待流程?
所谓的大型企业,这难道不是误人子弟,毁人不倦吗。
其实,有很多销售本可以做得很好,被企业文化洗脑到完全丧失自我意识,成了品牌的提线木偶。