手表卡厉问题，拿去维修已经两个月还没有回来，我是拿去我们市的免税店门店，他们店帮我统一收回劳服的，现在什么情况都不知道，免税店也没有什么明确答复我是哪里出问题了，只是说有空帮我打电话去问问，后来回复我在维护中，我在想他们是不是在忽悠我？还有其他方案吗？一般情况，我们作为消费者可以直接联系劳服咨询吗？因为我市不近劳服。你们的售后是拿去哪里的？