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今年一月份，市民张先生花了八万两千多元钱，在东方表行长沙国金劳力士门店，购买了一块劳力士牌机械手表。张先生说，自己的手表比较多，这块机械表买回来后自己并没有经常佩戴，而是很快放进了抽屉里。今年五月份，他发现这块机械手表的指针即使上了发条也无法转动。随后，他赶紧来到了门店询问情况。

张先生认为，如果是正品劳力士手表，不可能会在使用后不久就出现指针停转的现象。于是他向专卖店提出了查看这块劳力士手表的进货资料，但遭到了门店负责人的拒绝。几番沟通之后，专门店为张先生开出了一张“只检验不维修”修理单，并将这块手表发往了东方表行总部进行正品鉴定。

几个月后，手表和检测报告的确是寄了回来，但是门店负责人却始终不愿意出示检测报告。并且表示，检测数据属于商业机密，如果张先生需要证明是不是正品手表，需要当地市场监管部门出具红头文件才能够查阅。张先生称门店负责人说：“我卖了14年的劳力士从来没有出现过这样的问题，你就是万分之一的倒霉者，他说我是一个万分之一的倒霉者？！”

为了进一步了解情况，记者跟随张先生来到了东方表行长沙国金劳力士店。门店负责人表示，张先生的手表之所以会出现停转的现象，是因为手表受到了外力的冲撞，导致零件受损。虽然给出了解释，不过这名负责人并没有拿出相关依据。同时，张先生再次要求查看检测报告和进货单据，这时门店负责人打起了太极：“我们都有的，只要客户要就会提供（那你拿出来啊 ）”

几番沟通之后，记者始终没有看到张先生所购买手表的进货单据以及检测报告，门店负责人则以打电话为由很快离开了现场。记者从市场监管部门了解到，在此之前，他们已经受理了张先生的投诉，并且多次进行了协商，但是始终没有达成一致。目前已经建议张先生前往第三方机构进行检测。

芙蓉区定王台市场监管所相关负责人表示：“我们接到了他们的投诉，说在这周二给我们答复，说退还是不退，但是一直没有回复，接下来，我们还会继续组织双方协商。他可以去第三方进行检测，如果有问题那就是商家负责。要我们出具红头文件，我们怎么可能接个投诉就出具一个红头文件呢。”

律师表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。同时，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。显然，这家劳力士专卖店的做法已经涉嫌侵权。目前，此事正在进一步协商处理中。