中级表友
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没认证过表主,也没发过作业,最近想在北京截个四海的表带,在这吐槽一下VC国内的服务,北京一共三个专柜,去了两家,一家打了电话,去的两家去之前也打过电话,反馈是能不能截不一定,最好送售后,三分钟的事儿一定要妥1-2周,时间成本比较高,也麻烦,如果VC规定就是这样,比如:出了门口就不管了,有问题送售后,或者在店里买的可以截,不是店里买的不管,这样都可以,但是都没有明确说,意思就是你可以来试试,去了之后再告诉你不行,白折腾,我认为截表带真不是一件难事儿,门店怕截坏了不承担责任,也说得过去,但是沟通过程中,销售的语气普遍属于比消费者还牛逼,就是你爱买不买,不差你这一个,这点和其他奢侈品店以及国外的服务相比,确实差很多,当然中国可能都这样儿,你花钱你也还是孙子,对于VC来说,少一个用户无所谓,对我来说,不再买VC也无所谓,但是你讲品牌故事,讲传承,没有口碑,没有服务,你靠什么?表还是好表,只是服务问题太大,表和车比较类似,可能属于比较复杂的产品,不像服饰比较简单,门店可以解决;对于买这类产品的人来说,感受被重视,有宾至如归的感觉比较重要,当然手表不是必需品,将来普及率提高之后,很有可能跟汽车一样,维权难,服务难。
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