呵呵,买过一堆百年灵的人飘过,估计论坛里比我买百年灵数量更多的人不会太多了。这东西说点客观的话:
1、摔坏表冠可能会导致连锁反应,售后的回答不算完全错。但如果其它品牌能对小问题进行快速处理,百年灵应该学习其它品牌协商解决,不能只知道开口要费用。
2、售后应该一定程度的尊重消费者的想法,只要话说清楚:可以只换表冠,但有其它问题由你负责即可。如果以此威胁保修问题,那就是售后的问题。
3、论坛内品牌迷信者太多,有些人容不得说相反的意见。无论啥品牌,当它想方设法要你兜里钱时,它就是你的头号敌人!必须不留情面的曝光!如果品牌方想推卸责任或压制消费者,利用舆论跟它干到底!