引用:事实就是我的手表表冠从没有这样明显的磕碰，这在送修时候双方就确认签字！一切都以事实证据，什么叫做我心里最清楚？
finallink 发表于 2021-08-18 10:23
百年灵有管理上的漏洞，但事实楼主自己心里最清楚
引用:没错，正是因为还有一个月不到就过保，在盒子里躺了一年没有佩戴走时有偏差，才会送去售后校准。这是我的权利，也是品牌方承诺的保修范围。
ABCm 发表于 2021-08-18 11:28
马上过保的表，所以我看戏，看看百年灵会不会出监控还是有其他反转
引用:谢谢您。
zy123zy3000 发表于 2021-08-18 12:10
支持表主，祝维权顺利，你的维权，受益的是整个行业
引用:消保委工作人员最后和我们电话的时候，告知客服Hu女士怼他很厉害，态度非常强硬，说我已经网络曝光了，他们的商誉受损，他们也要维权拒绝调解。既然这样了，我怎么可能自取其辱和他们庭外调解？
等表是多么多么寂寞 发表于 2021-08-18 12:46
支持这句。希望lz有始有终
引用:我说的很清楚我是到售后亲自送修，并且双方都检查过手表外观并且签字盖章。如果把头有这么明显的磕碰，当时就会标注。退一步说，既然流程上有瑕疵，那是谁的问题？换位思考一下，如果你取回了手表带回家才发现把头被磕坏了，你再回去找他们，他们会认账吗？双方签字盖章的意义是什么？凡事都讲证据，而不是用小人之心去揣摩别人正常行为。
finallink 发表于 2021-08-18 13:53
可能说漏洞表述的不够清楚，应该说是售后流程瑕疵。这个流程一直存在这样那样的问题，也是品牌方应该意识到和去解决的。但百年灵提供邮寄维修服务，这个问题始终无法避免。我想我的话说得够明白了。有事说事，注意言辞，谢谢…
引用:既然你认为百年灵的前台是你接触过最不专业的售后前台？这个评判标准我是否也可以认为这个售后本身就不专业？什么样的公司会把不专业的人士安排在这样重要的专业岗位上？
finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。
引用:楼上的这位落叶也留香：你在哪里看到过我要求售后退一赔三？你又在哪里看到过售后回应我把头延保3年并且免费保养一次？既然你是从头到尾在关注，请回过头再仔细看一遍上一贴和本帖里我出示的和客服往来的邮件！
落叶也留香 发表于 2021-08-18 19:28
这是儿 从头到尾 都在关注着、之前楼主和售后沟通 ：楼主要求的是退一赔三吧？ 售后回应的 是换把头延保三年 免费保养一次等等… 楼主是直接拒绝的吧？
售后的确存在问题 但是作为我们消费者、我个人觉得也不能提出无理的要求!
不说百的售后 就是劳的售后 出现这种状况 会给你退一赔三么？
今天楼主发帖 又不是退一赔三了 改成赔偿原表价钱了…
换句话说： 楼主车子去4s店保养出现这种状况 也要要求4s店退一赔三？
4s店拒绝 然后在改成赔偿原价车款？
引用:再次感谢楼上各位关注并支持的朋友们
一路向北T 发表于 2021-08-18 19:51
你是戴了上千度数的眼睛吗？
引用:因为你的同事把表摔了，用他的手段去售后处理，你就认为我和他一样？你以为你看出的所谓门道和你的想法企图一样肮脏？我的手表的确快要过保，但是去校准走时偏差是我的权利，也是保修范围中规定的项目，而百年灵方面邮件和电话我是强迫我付费维修那两处外伤！如果不维修就装不回去！而机芯检测的结果是一切正常（检测原话机芯优）退一步说，即使那两处外伤原本就有，百年灵接待人员就像你说的一样是菜鸟看不出来，那么他们有什么权利强迫我一定要付1540维修把头和外壳？
finallink 发表于 2021-08-18 22:27
的确，品牌自从易主以后，从产品，到销售，再到售后可以说是肉眼可见地退步。从一个专业的腕表品牌逐渐转型时尚快销品。现在基本不太会推荐身边的朋友在这个价位去入手百年灵。但事归事，双方各执一词，作为表迷或者围观者应该客观分析整件事。结合楼主上一篇帖子，懂行的朋友都看出点门道。怎么说呢，一切还是静待事态的发展，我相信总会有结果的！
